對于幾位發言人的發言，現場部分家屬仍表示不滿，其中部分家屬情緒激動，大聲質疑善后和救援工作。一名女家屬對臺上哭喊道，“我們只是想知道飛機能不能找到！我們的家人還能不能回來！”頓時全場鴉雀無聲，只有她無助的哭泣聲在大廳回響。

在中方政府說明會結束后，十幾名家屬將家屬們想問的問題全部匯總，寫在一張白紙上，張貼在大廳內，希望有關部門能夠解答。

■對話

家屬：因有假護照一事的確認，是否會有劫機的可能？乘客生還的幾率有多大？

中方官員：關于劫機一事，民航局目前沒收到消息證明此事，失聯飛機仍在搜尋階段。

家屬：現在政府是否已啟動應急預案？

中方官員：現在中央和地方都已經啟動了應急預案，相關工作人員都放下了手頭其他工作，全力處理此事。我們是在真正的行動，不是口頭一說。

家屬：家屬可以打通乘客的電話，乘客QQ仍在線如何解釋？

中方官員：此問題比較專業，目前無法回答，需要專門的通訊部門來解釋。

家屬：為何搜救只放在海上，而不啟動陸地搜尋