26面錦旗煉成的“心鳳獻(xiàn)”政務(wù)服務(wù)專屬品牌

鳳縣是一個因鳳凰而得名的中國最美小城，又因“奉獻(xiàn)”使得這個小城更加絢麗多彩。

走進(jìn)鳳縣政務(wù)服務(wù)大廳，26面燙金的錦旗格外引人注目，每一面錦旗背后都有一個感人的故事，每一個故事后面都凝結(jié)著行政審批干部的智慧結(jié)晶。今年鳳縣行政審批服務(wù)局面向全國征集170位作者設(shè)計的品牌名稱505個、LOGO標(biāo)識30個，最終煉成了鳳縣政務(wù)服務(wù)專屬品牌——“心鳳獻(xiàn)”。

用心審批鑄品牌 真情服務(wù)暖人心

“作為行政審批干部，要以心換心、從心出發(fā)、全心服務(wù)。”在局機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)會上，幾名干部不約而同發(fā)出肺腑之言。近年來，鳳縣行政審批局堅(jiān)持“用心審批助您成功，用情服務(wù)讓您滿意”的理念，在管理上做“加法”、環(huán)節(jié)上做“減法”、服務(wù)上做“乘法”、思想上做“除法”，匠心打造“七心七零”暖心服務(wù)品牌，把群眾的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”變?yōu)?span>“連心點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)辦件零糾紛零投訴。累計發(fā)出審批文本12000余件，收到3968項(xiàng)服務(wù)評價，滿意度100%。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。為了讓群眾少跑腿，鳳縣自行研發(fā)了“一碼通”，將行政許可事項(xiàng)及9個鎮(zhèn)、4個社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)生成二維碼，讓群眾“碼上知曉”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立黨員示范專區(qū)，增設(shè)幫辦代辦、一件事一次辦、通辦綜合受理、郵寄辦4個示范崗窗口和“辦不成事”窗口，打造1個綜合活動室，構(gòu)建了專區(qū)示范、專窗受理、專室解題的新格局。

出臺“雙十條” 當(dāng)好“店小二”

“穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，助力市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)，紓困解難助發(fā)展，作為行政審批服務(wù)部門必須要有作為。”在全局干部大會上，局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出動員令。經(jīng)過深入討論、集體研究，出臺了《鳳縣進(jìn)一步優(yōu)化行政審批服務(wù)，助推經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展雙十條措施》，讓企業(yè)群眾感受到政府的“溫度”和政策的“厚度”。比如，將注冊登記審批用時由15個工作日壓縮至1個工作日辦結(jié)，使市場主體總量增至6348戶。

身處西安的林經(jīng)理無法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，鳳縣行政審批局通過網(wǎng)上辦理加郵寄的方式，為陜西省石油化工工業(yè)貿(mào)易有限公司辦理了證照，該企業(yè)專程送來了“高效服務(wù)，盡職盡責(zé)”的錦旗。

一件事一次辦 省事省時更省心

“我本來是想咨詢公司變更需要提供哪些資料，沒想到在鳳縣就能辦理，這樣就不用來回跑了，真是太方便了。”近日，陜西瑞雁中泰建筑工程有限公司胡先生對鳳縣通過“跨區(qū)通辦”方式辦理證照的做法連連道謝。

胡先生所說的服務(wù)是鳳縣推行的“一件事一次辦”套餐服務(wù)之一。通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動的“四減”硬舉措，梳理“一件事一次辦”集成套餐90類430項(xiàng)，采取點(diǎn)餐下單、重塑流程、公布指南、設(shè)置專窗、線上辦理的“五步法”，對一攬子事一次辦。目前，累計辦理“一件事一次辦”套餐298件。

推行“項(xiàng)目審批管家” 助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

“你們梳理的項(xiàng)目審批管家清單，讓人一看一目了然，辦事更快捷了，我們更有信心在鳳縣投資發(fā)展。”日前，在鳳縣行政審批聯(lián)席會上，項(xiàng)目建設(shè)單位負(fù)責(zé)人張總說。今年以來，鳳縣堅(jiān)持“項(xiàng)目為王”理念，量身制定《鳳縣工程建設(shè)領(lǐng)域“項(xiàng)目審批管家”實(shí)施方案》，使政府投資和一般社會投資工程建設(shè)項(xiàng)目審批分別壓縮至90個和50個工作日，社會投資簡易低風(fēng)險項(xiàng)目審批壓縮至15個工作日，助推重點(diǎn)項(xiàng)目早落地、早開工、早見效。

近日投資4.8億元、年產(chǎn)1.5萬噸動力電池負(fù)極專用銅箔的漢和新材料二期項(xiàng)目5000噸高端銅箔生產(chǎn)線正式建成投產(chǎn)。在該項(xiàng)目審批中，首次采用“拿地即開工”審批模式，提供“項(xiàng)目審批管家”保姆式服務(wù)，將全流程審批壓縮至15個工作日內(nèi)，壓縮100余天，為企業(yè)節(jié)省成本2000余萬元。今年以來，共受理工程項(xiàng)目130項(xiàng)，辦結(jié)率100%。1—5月份，全縣160個重點(diǎn)項(xiàng)目開工率91.88%，完成投資86.7億元，招商引資到位資金37.17億元。